A Honda voltou a reconhecer os melhores concessionários europeus através do programa Yūshū 2025, uma iniciativa que distingue a excelência na experiência do cliente, tanto nas áreas de vendas como de pós-venda.
Num universo de mais de 1.500 concessionários participantes em toda a Europa, foram premiadas 60 operações de elevado desempenho, reforçando a importância do serviço ao cliente como pilar central da marca japonesa.
Portugal em destaque com dois concessionários premiados
Entre os vencedores europeus, Portugal voltou a marcar presença com dois nomes de referência na rede Honda.
A Quitermotos, em Rio Maior, destacou-se na categoria de Pós-Venda, enquanto a Lombas e Curvas, em Almada, arrecadou o prémio de Vendas e ainda o reconhecimento na nova categoria combinada de Vendas e Pós-Venda, afirmando-se como um dos concessionários mais completos a nível europeu.
Nova categoria reforça exigência da marca
A edição de 2025 trouxe uma novidade importante: a introdução de uma categoria combinada que distingue concessionários que se destacam simultaneamente nas áreas de vendas e pós-venda.
Os vencedores desta distinção serão convidados para a primeira gala europeia do programa, que terá lugar em Dublin, na Irlanda.
A “voz do cliente” como critério decisivo
Os prémios Yūshū baseiam-se no Índice de Satisfação do Cliente Honda (H-CSI), um sistema que recolhe diretamente o feedback dos utilizadores e avalia a qualidade da experiência ao longo de todo o ciclo de relação com a marca.
Este modelo permite identificar os concessionários que oferecem um serviço verdadeiramente diferenciador, desde o momento da compra até ao acompanhamento pós-venda.
Um compromisso que vem de dentro
Para a Honda, a experiência do cliente continua a ser um dos pilares estratégicos. Como destacou Hans de Jaeger, Presidente da Honda Motor Europe, o programa Yūshū não só reconhece o desempenho, como também inspira toda a rede a elevar continuamente os seus padrões.
Num mercado cada vez mais competitivo, iniciativas como esta mostram que o sucesso não se mede apenas em unidades vendidas, mas também na qualidade da relação com o cliente.
E, neste campo, os concessionários portugueses continuam a provar que estão ao nível dos melhores da Europa.
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